Les produits sélectionnés sont-ils certifiés bio?
La certification bio n’est pas une condition pour faire partie des boîtes Déballez le Québec. Nous sommes cependant très soucieux de la qualité des ingrédients/matériaux et de la méthode de fabrication des produits sélectionnés.

Je suis végétarien, diabétique, allergique au gluten et mange halal. Puis-je avoir une boîte spéciale?
Non, désolé. Cependant, le contenu des boîtes est sans viande. La majorité des produits est sans gluten.

Les boîtes sont-elles conçus que pour les femmes?
Les boîtes devraient plaire autant aux hommes qu’aux femmes qui apprécient les produits fins et les petits plaisirs gourmands. Si la boîte contient un article dans le domaine des «Soins & beauté», le produit pourra autant être utilisé par l’homme que la femme.

Pourquoi les boîtes n’incluent-elles pas de produits alcoolisés?
C’est une GRANDE déception pour nous de ne pas pouvoir vous faire goûter nos coups de coeur dans les riches domaines des bières, vins, cidres, poirés, hydromels et spiritueux. Malheureusement, à cause des contraintes liées à la livraison de produits alcoolisés, nous avons décidé de vous présenter nos découvertes sous forme de flyer.

Livrez-vous qu’au Québec?
Nous expédions partout au Canada via Postes Canada. Nous ne livrons malheureusement pas dans d’autres pays pour le moment.

Puis-je venir chercher ma boîte quelque part?
Votre boîte est disponible pour ramassage au 5333 Casgrain #1202-B, Montréal à la date indiquée lors de la réservation de votre boîte.

Pourquoi ma boîte n’est pas livrée immédiatement après mon achat?
Un peu à la manière des sites d’achats groupés (Groupon), nous passons la commande finale aux producteurs des divers produits que lorsque nous connaissons le nombre total de participants à la boîte saisonnière. De cette façon, nous pouvons passer un meilleur accord quant au prix de gros des produits et nous n’avons pas de stock à gérer par la suite. Vous en obtiendrez au final, plus pour votre argent.

Puis-je commander une boîte pour quelqu’un d’autre?
Oui. Lorsque vous réglerez votre achat avec Paypal, vous n’aurez qu’à entrer l’adresse de cette personne sous la section Livraison.

Si je n’aime pas un ou des produits reçus, puis-je obtenir un remboursement?
Non. Vous ferez sûrement de belles découvertes, mais nous ne pouvons garantir que vous aimerez la totalité des produits. Si cela se présente, c’est l’occasion de faire un cadeau à l’un vos proches.

Mes produits sont arrivés brisés et endommagés
Envoyez-nous une photo des dégâts à info@deballezlequebec.com et nous trouverons ensemble une solution.

Comment faire pour que mes produits fassent partie de vos boîtes?
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